Деловые услуги: функции, отрасли, подробный обзор

Деловые услуги – это общий термин, описывающий работу лиц, направленную на поддержание экономического регулирования и оптимизацию бизнес процессов. Формально, это те виды обслуживания, которые помогают физическим и юридическим лицам осуществлять свою деятельность с максимально позитивным результатом. Создание условий, благоприятных для развития частного капитала и экономики государства.

Какие функции принимает сфера делового обслуживания?

Все виды бизнес услуг являются возмездными и правовыми. Осуществляемые за вознаграждение, элементы сферы обслуживания принимают на себя следующие функции:

• Формирование ресурсов для осуществления бизнес-процессов;
• Обслуживание и поддержка системы управления;
• Пошаговое внедрение инноваций;
• Контроль качества на основе общепринятых и дополнительных стандартов.

Каждый элемент предприятия должен успешно выполнять строго определенные функции. Отдел кадров или агентство осуществляет подбор квалифицированного персонала. Базы данных и документация пополняются достоверной информацией. Сбиваются в группы, как часть структурной составляющей. Звено управления выполняет прямые обязанности в пределах установленных границ.

Эффективное управление невозможно без оптимизированной системы. Как яркий пример последнего можно рассмотреть внедрение CRM. Деловые услуги в части совершенствования процессов работы с клиентами. Как правило, это программный продукт, который включает информационную и клиентскую базы, механизмы контроля со стороны управленческого звена. Формально, любой бизнес-процесс организации можно оптимизировать.

Как производная от предыдущего, усовершенствование деловых процессов сопровождается обучением, курсами, формированием или упразднением структурных подразделений. Западные компании предпочитают переходить на аутсорсинг. Устанавливать новые системы контроля качества, сокращая численность персонала в пользу автоматизации.

В каких отраслях применяются бизнес услуги?

Деятельность, направленная на получение материальных благ, требует обслуживания в части одной или нескольких сфер делопроизводства. Это может быть временная или регулярная потребность. Формально, отраслевое применение деловых услуг можно классифицировать по следующим направлениям.

1. Управление и консультирование:

• стратегия развития организации;
• внешние и внутренние отношения;
• финансовое планирование;
• менеджмент и персонал;
• производственная деятельность и прочее.

2. Правовое обеспечение в части:

• разрешения конфликтных ситуаций;
• аудита и составления специализированной документации;
• контроля безопасности сделок и подобного.

3. Логистика и планирование:

• транспортно-экспедиционные услуги;
• материально-техническое обеспечение;
• хранение и распределение ресурсов;
• оптимизация маршрутов и другие деловые услуги.

4. Информация и технологии:

• программирование и связь;
• безопасность и структурирование данных;
• оптимизация внутриорганизационного перемещения информации;
• систематизация и ускорение бизнес-процессов;
• интегрирование усовершенствованных или новых технологий.

5. Финансы и кредит:

• открытие и ведение счетов;
• обеспечение транзакций;
• кредитование и лизинг;
• инвестирование;
• страхование и выдача гарантий;
• факторинг и прочие бизнес услуги.

6. Маркетинг и реклама:

• создание и продвижение бренда;
• территориальное расширение по франшизе;
• продвижение и представительство в Интернет;
• создание эффективной рекламной компании;
• анализ рынка и консультирование в сфере маркетинга;
• проведение публичных мероприятий по стимулированию рынка;
• формирование систем предпродажного и послереализационного обслуживания.

Перечень видов услуг, как и того, что в них входит, можно вести бесконечно. Каждый день появляются новые технологии, средства оптимизации и стимулирования бизнес-процессов.

Какие деловые услуги востребованы в России?

На страницах сайтов в сети Интернет чаще всего предлагаются следующие популярные направления:

1. Бухгалтерия, финансы.

Восстановление и ведение бухгалтерского учета сторонними организациями на условиях аутсорсинга. Контроль и поддержание финансового состояния компании. Ориентация на процессы формирования, использования и распределения денежных потоков.

2. Консультирование.

Объективная оценка и поддержка деятельности компании или частного лица в областях делового производства. Оптимизация, совершенствование и развитие бизнес-процессов. Организация труда, решение прочих проблем. Также к области консультирования можно отнести поддержку и проведение деловых переговоров.

3. Подбор персонала.

Осуществление подбора, оценки и распределения кадров компании. В перечень бизнес услуги также входит анализ рынка труда, помощь в трудоустройстве сокращенных специалистов, кадровый консалтинг и прочее.

4. Полиграфия, дизайн, работа с текстом

Рост спроса на работу дизайнеров и услуги печати стал причиной выделения этих видов в отдельную подгруппу. Предложение компаний включает одно или несколько направлений. Полиграфический дизайн подготавливает материал к выпуску в печатном формате. Итогом становится бумажный носитель.

В рубрике можно разместить бесплатное объявление о веб-дизайне. Подготовке материала к просмотру на компьютерах, планшетах и мобильных телефонах. Написание текстов актуально для всех направлений. Журналистика, копирайтинг, подготовка технической документации, перевод и прочие деловые услуги.

5. Реклама, маркетинг.

Совокупность приемов и способов информирования потенциальных потребителей и стимулирования рынков сбыта. Включает анализ, постановку целей, разработку стратегии, проведение мероприятий. Следует за продуктом или услугой с момента создания. В первую очередь маркетинг ориентирован на установку взаимоотношений с клиентами.

6. Риэлтерские услуги.

Предложения физических и юридических лиц, выступающих в качестве посредника между владельцем и покупателем. Специалисты сопровождают сделку купли-продажи или аренды недвижимости. Занимаются поиском и консультированием клиентов.

Посредническая бизнес услуга нередко дополняется. Например, содействием в подготовке документов на ипотечное кредитование. Обязательством следить за состоянием сданного помещения, сбором арендной платы от имени и во исполнение интересов арендодателя.

7. Страхование.

Комплекс мер по защите имущественных и иных интересов лиц. Включая снижение рисков получения негативных последствий, связанных с их деятельностью. Под определение попадают не только компании и индивидуальные предприниматели. В комплекс услуг, наряду с финансовыми и предпринимательскими интересами, входят страхование жизни, здоровья и трудоспособности страхователей.

8. Юридические услуги.

Правовое обеспечение, защита и гарантия юридической чистоты. Компании и самозанятые юристы предоставляют деловые услуги физическим и юридическим лицам. В область компетенции специалистов входят гражданско-правовые и административно-правовые отношения. Юристы предлагают консультацию, представительство и аудит документов. Адвокаты также предоставляют защиту по уголовным делам.