Социальные сети помогают экономить бюджет. Распределять средства на продвижение услуги или продукта детально. Получать яркую реакцию на действия в Интернет, позволяющую прогнозировать возврат инвестиций с минимальной погрешностью. Для успешного продвижения бизнеса в социальных сетях рекомендуем избегать 5 распространенных ошибок. Информация подойдет для Instagram, Facebook, ВКонтакте и других целевых ресурсов.
Почему важно не допускать ошибок в работе с соцсетями
Публикации в социальных сетях работают в двух направлениях. Верный подход позволяет повысить лояльность клиентов к бренду и поднять уровень продаж компании. Недостаточность внимания к деталям, напротив, вызвать у потенциальных клиентов негативные ассоциации. Сохранить в памяти неприятное ощущение, испытанное в процессе знакомства с информацией на странице соцсети.
Единого секрета успешного развития в социальных сетях нет. Это плод кропотливой работы, основанной на стратегии продвижения. Сборе данных о поведенческих особенностях целевой группы. Методе проб и ошибок. Постепенном наращивании и сохранении лояльной аудитории.
О 15 шагах привлечения клиентов из соцсетей рекомендуем прочитать в одноименном инфографике портала. Сконцентрируемся на фатальных ошибках, которых не следует допускать. Практика, с учетом полученной информации, позволит создать подходящую стратегию продвижения вашей компании.
Ориентация на интересы компании, а не потенциальных клиентов
Социальные сети не терпят самолюбования и неискренности. Желание привлечь целевую аудиторию должно ориентировать компанию на интересах клиентов. Покажите посетителям группы, что вы цените их внимание.
Например, рассказывая о новой услуге, добавьте историю и фото клиента, который остался доволен. Получил достойное качество по разумной цене. Опубликуйте фото сотрудницы колл-центра за работой. Напишите о том, что звонок клиента важен для вас. Количестве обращений и времени, потраченном на обработку каждого. Готовности помочь не только делом, но и полезным советом.
Создайте релевантный контент, отвечающий запросам пользователей Яндекс и Google. Темы, приближенные к проблемам реальных людей. Решение, доступное с вашей помощью и самостоятельно. Чем ближе к клиенту вы окажетесь – тем вероятнее его подписка на новости и последующее обращение.
Демонстрация низкого уровня внутриорганизационной культуры
Оставаясь близки к реальности повседневной жизни, старайтесь сохранить лицо компании. Не допускайте к публикации фотографии с демонстрацией беспорядка зоны отдыха. Грязную посуду, тряпки, сотрудников, ведущих себя неподобающим образом. Страница в социальной сети является частью компании. Призвана отражать личность, подобно персональному блогу.
Ориентируйтесь на процесс взаимодействия с клиентом. Позитивную внутрикорпоративную культуру в рамках профессионального отношения к делу. Дружбе коллектива, демонстрации здорового образа жизни, любви и ответственного отношения к работе.
То же касается публикаций стороннего контента. Грузчик в состоянии алкогольного опьянения в компании конкурентов будет ассоциироваться с вашей организацией. Даже в том случае, если видео или фото сопровождается детальным описанием.
Статичный и неуникальный контент
Разбавление контентной массы группы в социальной сети неуникальным контентом допустимо. Важно соблюдать целевую ориентированности и не оставаться равнодушными к пожеланиям подписчиков. 3 к 1 – идеальный баланс между уникальными и сторонними материалами. Яндекс и Google включают в страницу поисковой выдачи сообщества социальных сетей. То же касается виде и изображений.
Для продвижения бизнеса в социальных сетях желательно чередовать формат публикаций:
- Текст и тематическая картинка;
- Фотография с описанием;
- Уникальное видео компании;
- Неуникальный материал с ориентацией на тематику;
- Текст и GIF-анимация;
- Изображение и целевой опрос;
- Картинка, описание и аудио;
- Прочие материалы, отталкиваясь от возможностей социальной сети.
Экспериментируйте с форматами контента. Следите за реакцией посетителей. Одобрение пользователя, репост на свою страницу, комментарии. Наиболее популярные публикации можно дублировать через определенный промежуток времени.
Нежелание пользоваться платными способами продвижения
Дополним известное изречение Генри Форда. Кто не рекламирует бизнес в социальных сетях – тот проигрывает. Наряду с крупными компаниями, представители малого и среднего предпринимательства недооценивают силу маркетинга. Стараются сэкономить на рекламном бюджете, полагая, что подписчики группы придут самостоятельно.
К сожалению, ориентир только на органический трафик в соцсетях не приносит желаемых результатов. Платформы предполагают несколько способов платного продвижения:
- Договор с лидером мнения в обход системы;
- Нативная реклама в публикациях;
- Рекламный блок в ленте новостей;
- Баннеры и рекомендации в сайдбаре;
- Прочие рычаги продвижения.
Внутренние фильтры платформ социальных сетей позволяют настроить таргетинг. Выделить из общего потока аудиторию, приближенную к целевой по ряду характеристик. Начиная с местонахождения, возраста и пола. Заканчивая сужением круга интересов до мельчайших подробностей.
Отказываясь от платных способов продвижения в социальных сетях, компания сводит к минимуму возможность запуска «сарафанного радио». Продления жизненного цикла рекламного объявления за счет рекомендаций и позитивной реакции пользователей ресурса.
Нерегулярные публикации
Несерьезное отношение к социальным сетям затрудняет продвижение бизнеса. Если ваша компания решила открыть представительство на платформе, будьте готовы публиковать информацию регулярно. Минимальный объем составит 5-10 материалов в неделю. Рекомендованный – 3 и более публикаций в день. Утром, днем и вечером.
Составьте график, подготовьте контент заблаговременно. Воспользуйтесь сторонними сервисами или внутренними возможностями платформы. Поставить публикации на автоматическое размещение по времени – верное решение для исключения ошибок и просчетов, связанных с человеческим фактором. А также экономии времени для осуществления иных бизнес процессов.
Избегайте ошибок и получите новых клиентов в кротчайшие сроки. Надеемся, что наша статья помогла вам сформировать представление о продвижении бизнеса в социальных сетях.
Вопросы и дополнения к прочитанному материалу можно оставить в комментариях ниже. Мы вам обязательно ответим!