Предложение услуг онлайн схоже с продажей товаров через лэндинг или интернет-магазин. Вы информируете потребителя о наличии продукта, используете веб-сайт в качестве виртуального представительства. Для успешного продвижения услуг недостаточно открыть собственный сайт и ждать целевую аудиторию. Поиск и работа с клиентами онлайн требует выбора маркетинговой стратегии. Использования рычагов стимулирования продаж. Поговорим об этом подробнее.
Почему продвижение услуг в Интернет выгодно?
В первую очередь подчеркнем экономическую целесообразность. Бережное отношение ко времени и трудозатратам предпринимателя. Для того, чтобы получить мед, вам нужны пчелы. Если полезть в улей без соответствующей экипировки, вместо сладкого нектара вы получите укусы разной степени тяжести. То же касается Интернет.
Вам нужно выбрать выигрышную маркетинговую стратегию, которая поможет привести потребителя на страницы с уникальным торговым предложением. Представить услуги в выгодном свете перед потенциальными клиентами. Ваши издержки окупятся и проект начнет приносить прибыль.
О том, как работать с сайтом и за его пределами для увеличения количества заказов, мы писали в одноименной статье. Новый материал дополняет предыдущий. Информация помогает начать продвижение услуг в Интернет без метода проб и ошибок. Следовать инструкции, гарантирующей получение позитивного результата. Для увеличения продуктивности вашего проекта, рекомендуем прочитать обе статьи.
Установление онлайн-присутствия
Первым очевидным шагом, который вам нужно предпринять при продаже услуг, является установление вашего присутствия в Интернете. Создать сайт и надеяться, что клиенты посетят его без вашего участия, неразумно. Более того. В сейчас простой сайт-визитка или одностраничник не работают также продуктивно, как в прошлые годы.
Рынок перенасыщен предложениями, упакованными в стандартную продающую структуру. На первом этапе ваш бюджет не позволяет опираться только на контекстную, нативную и иные виды онлайн рекламы. Затраты окажутся нерентабельны, если платное продвижение услуг в интернете несут кратковременный эффект. Подробнее о последнем поговорим в статье о платных способах увеличения продаж.
Расскажите посетителям о своем бизнесе более подробно. Наполните сайт полезной для потребителей информацией. Выступите в роли эксперта, стимулируя будущих клиентов воспользоваться услугами вашей компании. Взращивая лояльность к бренду, доверие, желание сотрудничать вне весомой зависимости от ценовой политики. Есть несколько способов сделать это.
Отзывы
Учеными доказано, 83% людей склонны доверять опыту чужого человека. Они готовы поставить под сомнение мнение родственника, наряду с незнакомцем, рекомендующим или негативно высказывающимся по какому-либо вопросу. Этот факт следует использовать в вашем бизнесе. Клиенты опираются на отзывы клиентов при принятии решения о покупке.
- Разместите соответствующую информацию на видном месте.
- Откройте возможность высказаться для всех желающих.
- Старайтесь не пропускать 9 из 10 негативных комментариев.
Недовольные клиенты, если они действительно таковыми являются, наряду с происками конкурентов, помогают вашему бизнесу. Пропускать большую часть в публикацию на вашем сайте губительно. В то же время, обратная реакция на недовольство очень важна. Ниже мы вернемся к этому вопросу.
Поисковая оптимизация
Оптимизируя свой сайт для поисковых систем, вы приведете на него больше органического трафика. Сэкономите на рекламе и ускорите пополнение клиентской базы. SEO является объективной необходимостью для онлайн-присутствия. Его основная цель – сделать ресурс привлекательными для посетителей и роботов. Поднять страницы в поисковой выдаче, привлекая целевую аудиторию бесплатно по конкретным запросам.
Ведение блога
Эффективный способ установить онлайн-присутствие и продвигать услуги в интернете. Блог усиливает возможности получения дополнительного трафика из поисковых систем. Постарайтесь удержать посетителя, регулярно поставляя ему полезную и прикладную информацию. Важно сохранить уникальность и сухость текстов. Писать о главном без лирических отступлений и воды. Оставаться верным тематике бизнеса. Услугам, которые вы оказываете и тому, что прямо или косвенно связано с вашим предложением.
Поиск способов привлечения клиентов
Методы SEO помогут вам сообщить поисковым системам об услугах компании, чтобы они могли направлять людей на ваш сайт. На этом работа по привлечению клиентов не заканчивается. Поиск дополнительных способов приведет вас к социальным сетям и специализированным платформам.
Социальные медиа
В одноименной статье о продвижении услуг через социальные сети, мы подробно рассмотрели вопрос. Указали последнее, как наиболее эффективный и экономичный способ привлечения клиентов в ваш бизнес. Рекомендуем также ознакомиться с инфографиком о 15 способах взаимодействия с потребителями через соцсети.
Используйте места скопления целевого трафика. По состоянию на сегодня, платформами пользуется около 3 миллиардов людей. Примите во внимание факт поведенческих особенностей пользователей разных ресурсов. В зависимости от типа услуг, которые вы предлагаете, некоторые социальные сети будут работать лучше. В то время как другие не дадут желаемых результатов.
Специальные платформы продвижения услуг через Интернет
Ускорить процесс привлечения и конвертации посетителей в клиентов помогут специализированные ресурсы. Доски бесплатных объявлений, фрилансинговые и другие платформы, позволяющие прямо или косвенно указать информацию об услугах.
Например, форумы и сайты, работающие по принципу «вопрос-ответ». В отличии от социальных сетей, трафик ресурсов не размыт пользователями, не заинтересованными в приобретении или продаже услуг. Создайте профиль, добавьте контакты, перечень и описание предложения.
О том, как составить продающее объявление мы писали в одноименной статье.
Рекомендации по обеспечению хорошей репутации
Общественное мнение ложится в основу лояльности потребителей. Уделите особое внимание репутации, контролируя каждый этап взаимодействия с потенциальными и действующими клиентами. Авторитет и доверие нарабатываются медленно. Главное, что следует запомнить – всегда выполняйте обещанное.
Если вы говорите, что продаете достойные по качеству услуги, убедитесь в том, что это действительно так. Каждый день старайтесь дорабатывать и привносить в комплекс предложения что-то новое. Думайте о клиенте. Разберитесь в вопросе, почему люди, наряду с вашими, покупают услуги конкурентов. Что движет ими в процессе выбора? Подробнее об этом можно прочитать в статье о психологии продаж.
В разделе об отзывах мы упомянули важность реакции на негативное впечатление потребителя.
- Свяжитесь с автором отрицательного отзыва.
- Извинитесь перед ним и попросите уделить вам несколько минут.
- Узнайте причину возникшей проблемы.
- Исправьте ошибки, верните расположение клиента.
9 из 10 потребителей готовы сменить гнев на милость в случае получения реакции со стороны компании. Это позволяет клиенту стать счастливее. Почувствовать свою значимость. Вы удивитесь, насколько быстро негатив сменится лояльностью, а причины недовольства окажутся несущественными нареканиями.
Забота о потребителе и верность собственному слову, наряду с качеством продвигаемых в интернете услуг, станут залогом сильной репутации компании.
Рост базы постоянных клиентов и наращивание оборотов
Помните о потребителях, с которыми работали. Связывайтесь с ними по объективным причинам. Поздравьте с праздником, сообщите о специальном предложении или обновлении комплекса услуг. Проявляйте заботу, напоминая о своем существовании. Старайтесь создать четкое представление об уровне обслуживания в вашей компании, чтобы сделать предложение лучше.
Политика призвана удержать клиентов, наращивая обороты организации за счет старых и новых потребителей. Благодарите клиентов за доверие к вашей компании. Особенно тех, что проявили некоторое недовольство.
Персонализация отношений помогает создать сильную сеть. Группу людей, относящихся к вам не только как мастеру или специалисту, но и товарищу. Единомышленнику, готовому помочь в любой сложной ситуации. Разумеется, когда проблема связана с профилем ваших работ и услуг.
Основы продвижения услуг через Интернет помогут вам зарекомендовать себя, как эксперта в области, которой вы занимаетесь. Думайте о себе и своей компании, как продукте. Товаре, который следует проверить на должную работоспособность, практическую пригодность и красиво упаковать.
Независимо от того, являетесь ли вы писателем, врачом, агентом по недвижимости, инструктором по фитнесу или фотографом, вам нужно показать, что вы стоите времени и денег своих клиентов. Добиться этого позволит демонстрация качеств, предоставляющих реальную ценность для потребителей.
Понравилась статья? Поделитесь информацией в социальных сетях и оставьте комментарий.